top of page

Часто задаваемые вопросы

1

Что я должен делать, если я приобрел квартиру под управлением Latvijas Namsaimnieks?

Для того, чтобы зарегистрировать Вас в качестве владельца, Вам необходимо представить следующие документы:

  • справку из земельной книги о решении судьи;

  • акт сдачи-приемки между предыдущим и новым владельцем;

  • заполненное подтверждение.

В соответствии со статьей 8 Закона о квартирной собственности: собственник квартиры — это лицо, которое приобрело квартирную собственность и укрепило имущественные права в Земельной книге. Следовательно, право собственности на нового владельца вступает в силу по решению судьи, которое мы учитываем в качестве ориентира. Дата договора купли-продажи или акта сдачи-приемки не учитывается при вводе нового клиента в систему и выставлении счетов.

2

Как происходит процесс смены компании по управлению домом, если мы не удовлетворены нынешней компанией? 

Обычно один из активистов дома предлагает сменить компанию и обращается к нам. Мы подготавливаем документы для голосования, которые заполняются во время собрания жителей дома. Если, за решение сменить компанию проголосует 51% жильцов, то решение считается принятым, и мы сами организуем дальнейший процесс.

3

Что делать в аварийной ситуации?

В случае аварии, пожалуйста, свяжитесь с нашим круглосуточным центром обслуживания клиентов по телефону 22124444 или подайте заявку в своём клиентском профиле: www.BonoDomo.lv. В среднем наша аварийная служба прибывает и локализует аварию в течении 1,5 часа. Если у вас есть страхование имущества и ваша собственность была повреждена, не забудьте также связаться со своим страховщиком.

4

Какой срок подачи показаний счетчика воды?

Показания счетчика воды необходимо подать с 25-го до 28-го числа. После 28-го числа показания счетчиков не принимаются.

5

Как подать показания счетчика воды?

Latvijas Namsaimnieks предлагает своим клиентам подать показания счетчика воды следующими способами:

  • В электронном виде, используя портал самообслуживания www.BonoDomo.lv;

  • Позвонив в центр обслуживания клиентов +371 22124444.

6

Предоставляет ли Latvijas Namsaimnieks отчеты владельцам квартир?

В соответствии с договором об управлении, Latvijas Namsaimnieks предоставляет владельцам квартир отчеты о балансе накопительного фонда и его использовании, балансе жилого дома, потреблении электроэнергии, потреблении воды и т. п. показателей, а также подготавливает и представляет владельцам квартир план управления жилым домом на ближайшие годы. С отчетами можно ознакомиться в портале самообслуживания www.BonoDomo.lv.

7

Как можно ознакомиться с документами дома?

Любой собственник квартиры или его уполномоченное лицо может лично ознакомиться с файлом дома, заранее согласовав время и дату, взяв с собой документ, удостоверяющий личность, и подписавшись об ознакомлении с документами.

8

Предлагает ли Latvijas Namsaimnieks услуги мастеров (сантехники, электрики и т. п.)?

Latvijas Namsaimnieks предоставляет своим клиентам услуги электрика, сантехника, столяра и т. п. Это индивидуальные платные услуги, за использования которых платежи включаются в счет за следующий месяц. Чтобы получить ценовое предложение на услуги,  просим указать какие работы требуются, отправив электронное письмо в центр обслуживания клиентов (namsaimnieks@latvijasnamsaimnieks.lv) или воспользовавшись формой прямого контакта/заявки в профиле клиента BonoDomo.

9

Как решаются ситуации, когда жилому дому срочно необходим ремонт, например, в аварийной ситуации?

Если необходимо провести внеплановый ремонт по причине аварийной ситуации, и у владельцев квартир недостаточно средств в накопительном фонде жилого дома, то Latvijas Namsaimnieks выполняет эти работы и добавляет расходы за внеплановый ремонт в ежемесячный счет. Работы считаются внеплановыми, если они соответствуют условиям Постановлению Кабинета Министров № 907.
Если ремонт не является внеплановым по причине аварийной ситуации, то:

  1. Ожидается, когда в накопительном фонде будет достаточно финансовых средств для проведения ремонта;

  2. Сообщество принимает решение увеличить взносы в накопительный фонд, чтобы быстрее накопить необходимые средства для проведения ремонта;

  3. Latvijas Namsaimnieks проводит ремонт за свой счет, предлагая владельцам квартир оплатить выполненные ремонтные работы в течение определенного периода времени.

10

Что необходимо делать, если скоро истекает дата верификации счетчика?

Обращаем ваше внимание, что Latvijas Namsaimnieks не предоставляет такую услугу. Это можно сделать через любую сертифицированную компанию.
После замены счетчиков акты замены необходимо отправить на электронную почту namsaimnieks@latvijasnamsaimnieks.lv или по юридическому адресу компании.
Вы можете узнать дату верификации счетчика снизу вашего ежемесячного счета. Если в счете не указана дата, то Latvijas Namsaimnieks не знает дату верификации счетчика и, вероятно, она истекла. Счетчик расхода воды должен верифицироваться / заменяться каждые 4 года, счетчик тепла - каждые 2 года.

Центр обслуживания клиентов

Мы будем рады ответить на любые ваши вопросы!

Электронная почта:

namsaimnieks@latvijasnamsaimnieks.lv

bottom of page